Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

Hidrosoluciones Pérez, con domicilio en Bogotá. Teléfono y WhatsApp: 304 656 7407.

2. Qué datos recogemos

• Los que nos das al contactarnos por WhatsApp o por teléfono: nombre, número de teléfono, dirección del servicio y la descripción, fotos o videos del problema.
• Datos de navegación anónimos de esta web (páginas visitadas, tipo de dispositivo y clics en los botones de contacto), recogidos con herramientas de medición de visitas.

No pedimos datos sensibles ni datos de menores de edad.

3. Para qué los usamos

• Responder tu consulta, darte el precio y agendar la visita.
• Llegar a la dirección del servicio y hacer el trabajo.
• Atender la garantía y cualquier reclamo sobre el trabajo hecho.
• Pedirte tu opinión sobre el servicio, si quieres darla.
• Saber qué partes de la web funcionan mejor, con datos agregados que no te identifican.

No vendemos ni cedemos tus datos a nadie. Solo los compartimos cuando una autoridad lo exija por ley.

4. Tus derechos

Como titular de tus datos puedes, en cualquier momento y sin costo:

• Conocer, actualizar y corregir tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber para qué se han usado.
• Revocar la autorización o pedir que se borren, cuando no haya un deber legal o contractual de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de haber hecho la consulta o el reclamo con nosotros.

5. Cómo ejercerlos

Escríbenos por WhatsApp al 304 656 7407, indicando tu nombre, tu teléfono y lo que necesitas. Respondemos las consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, como fija la Ley 1581 de 2012. Si necesitamos más tiempo, te avisaremos antes de que venza el plazo.

6. Autorización

Al escribirnos o llamarnos para pedir un servicio, nos autorizas a tratar tus datos para los fines de esta política. Puedes revocar esa autorización cuando quieras por los mismos canales.

7. Vigencia

Esta política rige desde el 26 de octubre de 2026. Conservamos tus datos mientras sean necesarios para prestar el servicio y atender la garantía. Si la cambiamos, la versión nueva se publicará en esta misma página.